하인리히 법칙을 통한
물류 사고 예방법

하인리히 법칙에 대해 들어본 적은 있지만 보다 정확한 개념이 궁금하신가요? 물류 및 창고 업계에는 수많은 위험이 도사리고 있지만, 하인리히 법칙을 바탕으로 안전 대책과 매뉴얼을 마련하면 대형 사고를 효과적으로 예방할 수 있습니다.

이번 시간에는 하인리히 법칙의 명확한 개념과 더불어 사고를 예방하고 아차사고를 완화하기 위한 실질적인 전략을 소개합니다.

하인리히 법칙이란?

하인리히 법칙은 1930년대 미국의 보험 회사 Traveler’s Insurance Company에서 일하던 안전 엔지니어 허버트 윌리엄 하인리히(Herbert William Heinrich)가 만든 법칙입니다. 1:29:300 법칙으로도 알려진 하인리히 법칙은 한 사람에 의한 대형 사고나 재해가 발생하기 전에 29건의 경미한 사고와 300건의 위험 요소가 선행될 수 있다는 연구 결과에 근거합니다. 좀 더 자세히 설명하자면, 큰 사고나 재난이 1건 발생하기 전에 일반적으로 29건의 사고가 발생하며, 부상을 당할 수 있는 경미한 문제가 300건 발생한다고 합니다.

하인리히 법칙은 물류 산업뿐만 아니라 위험한 작업이 많은 기업부터 건설 현장, 의료 시설과 같은 일반 기업에 이르기까지 다양한 산업에서 활용되고 있습니다.

하인리히 법칙과 도미노 이론의 관계

도미노 이론은 사고의 원인과 결과의 연쇄 작용을 고려한 이론적 체계로서, 산업재해를 예방하기 위해서는 이러한 연쇄 고리를 따라 유발 요인을 제거하는 것이 중요하다고 가정합니다. 하인리히 법칙은 대형 사고가 발생하기 전에 항상 근본적인 위험 요인이 존재한다는 점을 강조함으로써 이러한 도미노 이론을 보완합니다.

또한 위험 요인에는 인적 요소인 ‘행동요인’과 설비나 물체가 위험 요인으로 작용하는 ‘상황요인’의 두 가지 유형이 존재합니다. 행동요인은 근로자가 귀찮다는 이유로 정해진 규정을 무시하는 등 안전을 고의로 저해하는 행위를 포함하며, 이는 산업재해로 이어질 수 있습니다. 반면에 상황요인은 적절한 유지보수 없이 장비를 장시간 사용하는 등 사고가 발생하기 쉬운 상황을 의미합니다.

버드의 법칙이란?

버드의 법칙은 하인리히 법칙이 발표된 지 약 40년 후 프랭크 버드(Frank Bird)가 297개 기업에서 발생한 175만 건의 사고 보고서 분석 결과를 기반으로 만든 법칙입니다.

버드의 법칙은 1:10:30:600의 비율로, 1건의 대형 사고가 발생하기 전에 10건의 경미한 부상, 30건의 재산 피해 사고, 600건의 아차사고 또는 실제 사고가 발생한다는 연구 결과를 나타냅니다.

하인리히 법칙과 버드의 법칙의 가장 큰 차이점은 사고 분석의 범위입니다. 버드의 법칙은 더 많은 수의 사고를 고려하여 경미한 사고, 재산 피해 사고, 아차사고로 세분화합니다. 이러한 분류를 통해 대형 사고로 이어지는 요인을 보다 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이러한 차이점이 있기는 하지만, 두 법칙 모두 대형 사고를 예방하기 위해 선행사고를 연구하여 대처하는 것의 중요성을 강조한다는 점에서 기본 개념은 일맥상통합니다.

타이-피어슨의 법칙이란?

하인리히 법칙과 유사한 타이-피어슨의 법칙(Tye-Pearson's Law)도 기본적인 개념은 동일하며, 사고 발생 비율을 1:3:50:80:400으로 제시합니다. 이 비율은 영국 보험 회사의 데이터 100만 건을 분석하여 도출한 것입니다. 타이-피어슨의 법칙은 대형 사고 1건당 경미한 사고 3건, 응급처치가 필요한 사고 50건, 재산 피해 사고 80건, 아차사고 400건이 발생한다고 보고 있습니다. 이러한 분석은 사고 예방 및 작업장 안전에 대한 정보를 확보하려면 포괄적인 범위의 사고를 고려하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.

하인리히 법칙의 개념 이해하기

하인리히 법칙은 대형 사고를 예방하려면 경미한 요인들의 역할을 인식하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 하인리히 법칙은 수치적 예측에만 초점을 맞추거나 대형 재난을 예측하려고 시도하기보다는 사고 예방을 위해 사려 깊은 접근 방식을 취할 것을 권고합니다. 하인리히 법칙에 따르면 대형 사고로 이어질 수 있는 더 작은 기저 요인에 주의를 기울여 이러한 요인을 사전에 해결하고 완화해야 할 필요가 있으며, 이를 통해 대형 사고가 발생할 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.

중대 사고의 확률적 특성

하인리히 법칙은 일정 횟수만큼 경미한 사고가 발생한 후에 반드시 중대 사고가 발생한다는 것을 의미하지는 않습니다. 대신 사고가 발생하기 전에는 다양한 선행 요인이 존재한다는 점을 강조합니다.

하인리히 법칙에는 중대 사고와 관련된 위험 요인의 수가 제시되어 있지만, 사고가 발생한 배경에는 여러 요인이 있을 수 있으므로 어디까지나 우연의 일치로 파악하는 것이 중요합니다. 이해를 돕기 위해 주사위를 예로 들겠습니다. 한 면에는 대형 사고, 29면에 경미한 문제, 300면에 위험 요인이 표시된 주사위를 굴린다고 상상해 보세요. 주사위의 어떤 면이 나올지 알 수 없는 것처럼, 중대 사고가 언제 발생할지 정확하게 예측할 수는 없습니다. 사고는 일반적으로 여러 요인과 원인이 복합적으로 작용하여 발생한다는 점을 이해하고, 가까운 미래에 중대 사고가 발생하지 않을 것이라고 가정하지 않는 것이 중요합니다.

확률 및 위험 요인 살피기

앞서 설명드린 것처럼, 사업장에서 사고가 발생할지 여부는 어디까지나 확률의 문제입니다. 하인리히 법칙은 경미한 사고나 위험 요인의 수에 초점을 맞추고 있지 않으며, 대형 사고를 예방하기 위해 기존의 문제를 제거하는 것의 중요성을 강조하고 있습니다.

하인리히 법칙은 산업재해뿐만 아니라 클레임 처리, 교통사고 및 일상생활에서도 적용될 수 있어 그 적용 범위가 매우 넓습니다. 클레임 처리는 주로 산업재해를 분석하는 하인리히 법칙과 직접적인 연관이 없는 것처럼 보일 수 있지만, 일련의 사소한 불만이 향후 큰 클레임으로 이어질 수 있다는 개념 하에 종종 적용됩니다.

또한 버드의 법칙과 타이-피어슨의 법칙에 따르면 1건의 대형 사고가 발생하면 그 이면에는 수많은 위험 행동과 위험 상황이 숨어있으며, 위험 요인을 해결하고 제거할 필요가 있습니다. 이러한 위험 요인에는 '아차사고'가 포함되며, 향후 사고나 재해를 유발할 수 있는 잠재적 문제를 파악하는 것이 매우 중요합니다.

'아차사고'의 개념

물류창고 업계에서 '아차사고'란 실수나 부상을 간신히 피한 상황을 설명하는 데 사용되는 개념이며, 당사자가 깜짝 놀라는 경우가 많습니다. 이러한 사고는 일반적으로 신체적 상해로 이어지지는 않지만, 하인리히 법칙에 따라 위험 요인으로 간주됩니다.

하인리히 법칙의 핵심은 위험 요인을 제거하는 것이며, 산업재해를 예방하기 위해서는 아차사고를 바탕으로 안전 대책을 마련하는 것이 필수적입니다. 적절한 예방 조치를 취했음에도 불구하고 심각한 사고나 재해가 발생할 수 있으므로 아차사고가 발생하면 반드시 직원에게 보고하고, 경영진은 항상 안전보건 관리에 참여하여 향후 사고 발생을 예방해야 합니다.

아차사고가 사라지면 사고를 예방할 수 있습니다

물류 현장에서 산업재해를 예방하고 작업 품질을 높이려면 아차사고를 방지하고 제거하는 것이 중요합니다. 예를 들어 피킹 작업 중 포장 상품이 바닥에 떨어지는 경우, 포장 상품을 안전하게 보관하고 바닥에 떨어지지 않도록 방지하는 조치를 시행하면 아차사고를 효과적으로 방지할 수 있습니다.

대부분의 국가에서 사업장 내 안전보건관리는 산업안전보건법에 의해 의무화되어 있으며, 기업은 반드시 직원을 위한 안전한 근무 환경을 조성해야 합니다. 사고를 예방하려면 직원들이 아차사고의 중요성을 이해하고 사고 발생 예방 조치를 적극적으로 시행해야 하며, 과거에 발생한 사고도 해결해야 합니다.

아차사고가 발생하면 아차사고를 겪은 작업자가 서면 보고서를 작성하고 적절한 개선 조치를 취하여 무사고 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

아차사고를 통한 학습

효과적인 안전보건관리를 위해서는 아차사고를 간과하지 않는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 업무 환경을 개선하려면 직원들이 아차사고를 겪은 경험을 파악해야 하므로, 직원들이 사소한 사고라도 전부 보고하도록 장려하는 것이 중요합니다. 

아차사고 사례의 유형을 파악하면 일상 생활 및 사업장에 존재하는 사소한 문제, 부주의, 불안정성을 파악할 수 있습니다. 이러한 사고 사례를 다른 직원들과 공유하면 학습을 촉진하고 향후 유사한 상황을 예방하는 데 도움이 됩니다. 모두가 사고 예방을 위해 의식하는 문화를 조성하고 지속적으로 개선 조치를 실시하면 모두를 위해 업무 환경을 개선할 수 있습니다.

아차사고 예방법

하인리히 법칙에 따르면, 위험 요인을 제거하고 경미한 부상을 예방하면 중대 재해를 예방하고 작업자가 안전한 환경에서 업무를 수행할 수 있습니다. 그리고 사고가 발생할 경우 이를 단순히 개별적인 사고로 취급하지 않고 상황을 개선하는 것이 중요합니다.

아차사고 발생 시에는 신속하게 개선 조치 및 대책을 마련해야 하므로, 원활한 대응을 위해 담당자를 지정하는 것이 중요합니다. 개선 조치 및 대책을 시행할 때는 근본 원인을 적극적으로 해결하고 예방 조치를 시행하여 경미한 아차사고가 재발하지 않도록 방지하는 데 중점을 두는 것도 마찬가지로 중요합니다.

아차사고에 대한 내용을 모든 직원에게 알리면 직장 내 안전 문화를 효과적으로 조성할 수 있습니다. 이를 통해 모든 직원이 잠재적 위험에 대한 인식을 높이고, 과거에 발생한 사고 내용을 기반으로 학습하여 향후 유사한 상황을 사전에 방지할 수 있습니다.

1. 아차사고를 간과하지 않는 환경 조성

사고가 발생할 뻔한 상황을 발견하면 신속하게 개선 조치를 취하는 것이 중요합니다. 직장 내 규정을 수립하고 직원들의 인식을 제고하여 아무리 사소한 아차사고라도 신속하게 보고하도록 장려하는 것이 중요합니다.

하인리히 법칙은 사고가 미리 정해진 비율에 따라 발생한다는 뜻이 아닙니다. 그보다는 다양한 요인이 중대 재해 발생에 영향을 미친다는 것을 인정합니다. 주사위 던지기의 결과를 예측할 수 없는 것과 마찬가지로 사고의 발생 시기와 양상을 정확하게 예측할 수는 없습니다. 처음에는 단지 경미한 부상에 그쳤을지라도 여러 요인이 복합적으로 작용하여 향후 예상치 못한 심각한 사고로 이어질 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

2. 아차사고가 발생할 수 있는 상황을 파악하여 제거

아차사고를 예방하려면 물류창고, 작업 현장 및 운영 매뉴얼을 정기적으로 점검하여 잠재적인 문제와 사고를 사전에 파악하는 것이 중요합니다. 숨겨진 사고 위험 요인(아차사고 상황)이 발견되면 즉시 조치를 취하여 이를 제거해야 합니다. 안전한 작업 환경을 조성하려면 사소한 문제라도 간과하지 않고 해결하고 제거할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 중요합니다.

3. 아차사고 보고 의무화

아차사고를 적시에 해결하려면 직원이 즉시 보고하도록 의무화하는 규정을 시행해야 합니다. 먼저 날짜, 발생 장소, 사고의 성격 등 필수적인 세부 정보를 기재하는 표준화된 아차사고 보고 양식을 만드세요. 이렇게 간소화된 보고 프로세스가 마련되면 직원들이 아차사고를 쉽고 일관되게 보고할 수 있으며, 이를 신속하고 정확하게 기록할 수 있습니다.

4. 아차사고 발생을 줄일 책임자 결정

아차사고 담당자를 지정하면 제출된 보고서를 바탕으로 적시에 개선 조치 및 대책을 시행할 수 있습니다. 담당자는 개선 조치를 실시할 때 사고와 관련된 상황을 면밀히 검토하고 근본적인 원인을 분석하여 보고된 사례를 종합적으로 이해해야 합니다.

검토 과정에서 아차사고가 발생할 뻔한 상황이 해당 작업자의 부주의로 인한 것인지, 환경적 요인으로 인한 것인지 원인을 파악하고 상황을 객관적으로 평가하는 것이 중요합니다.

사고를 철저히 조사하고 원인을 파악하고 나면, 담당자는 향후 유사한 사고를 예방하기 위한 개선 전략을 우선적으로 수립해야 합니다. 필요한 경우 업무 절차 및 체크리스트를 만들어 다른 직원들이 준수하도록 하는 것도 하나의 방법입니다.

이러한 조치를 시행한 후에는 아차사고 발생 건수가 감소하거나 완전히 제거되었는지 주기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 또한 시행된 개선 조치의 효과를 강화하기 위해서는 작업 환경의 안전성을 확인하는 것이 필수적입니다.

5. 아차사고에 대한 가시성

아차사고는 해당 사고를 겪을 뻔한 직원 본인뿐만 아니라 직장 내 다른 직원에게도 영향을 미칠 수 있으므로 사고에 대한 가시성을 확보하는 것이 중요합니다. 아차사고가 발생하고 근본적인 원인이 파악되면 아침 회의, 정기 회의 또는 이메일 등 다양한 경로를 통해 모든 직원에게 관련 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 사고 내용 및 사고가 발생한 근본 원인을 공유함으로써 모든 사람이 정보를 제공받고 향후 유사한 사고를 예방하기 위해 함께 노력할 수 있습니다.

예를 들어, 아차사고 발생 가능성이 높은 작업장에 아차사고 사례를 게시하면 경각심을 높이고 사고 발생 빈도를 줄이는 데 효과적일 수 있습니다. 실제 사고 모습이 담긴 포스터를 제작하여 직원들에게 사고 발생 가능성을 경고하면 직원들이 잠재적인 위험을 인식하고 예방 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 직원 본인의 부주의로 인해 아차사고가 발생한 경우, 혹시라도 불이익을 받을 까봐 보고를 꺼릴 수 있습니다. 하지만 한 명의 직원이 겪은 아차사고가 다른 직원들에게 유사한 상황을 예방하는 귀중한 교훈이 될 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

정리하자면, 직장 내 안전을 우선적으로 보장하려면 아차사고의 원인이 신체적 요인이든 심리적 요인이든 관계없이 항상 아차사고를 반드시 보고하도록 장려하는 환경을 조성해야 합니다. 다른 직원들이 아차사고 관련 내용을 파악할 수 있도록 게시하면 집단 학습이 가능하며 사고를 사전에 예방하는 안전한 문화를 조성할 수 있습니다.

마치며

이번 시간에는 하인리히의 법칙에 대해 설명하고 아차사고 예방의 중요성을 살펴보았습니다. 요약하자면, 하인리히 법칙은 1건의 중대한 사고가 발생하기 전에 29건의 경미한 사고와 300건의 위험 요인이 선행된다고 가정합니다. 따라서 하인리히 법칙에서는 사고를 사전에 예방하기 위해 아차사고를 식별하여 이를 개선하는 것이 중요하다고 강조합니다.

물류창고 운영에서 상품 배송에 이르기까지 다양한 측면의 위험이 존재한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 아차사고 발생 시 직원들이 이를 신속하게 보고하는 문화를 조성하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업에서 근본적인 문제를 효과적으로 해결하고 완화하여 보다 안전한 작업 환경을 보장할 수 있습니다.