적용 사례
베네통
오토스토어의 창고 자동화를 통해 3배의 보관 용량과 2배의 효율성 달성
국가
이탈리아
적용 산업
리테일
파트너
Dematic
베네통(Benetton)은 증가하는 온라인 쇼핑 수요를 충족하기 위해 오토스토어 시스템을 도입하여 보관 밀도를 3배 높이고, 효율성을 2배 높이며, 오류를 줄이고, 운영 능률을 높였습니다. 그 결과 B2C 및 B2B 주문을 효율적으로 관리하고, 직원의 수를 기존 수준으로 유지하며, 하루 15,000건의 주문 라인을 더욱 정확하게 처리할 수 있게 되었습니다.
베네통 그룹의 대표 브랜드 중 하나인 유나이티드 컬러스 오브 베네통(United Colors of Benetton)은 50년 이상 패션의 대명사로 자리 잡았습니다. 전 세계 80여개국에 위치한 4,000개 이상의 부티크 오프라인 매장 체인으로 잘 알려진 베네통은 변화하는 소매 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 사업 다각화 전략의 일환으로 2012년 이커머스 부문에 진출하였습니다.
최근까지만 해도 전통적인 창고 및 물류 모델만으로도 베네통의 증가하는 온라인 수요를 충족하기에 충분했습니다. 하지만 고객의 구매 선호도가 변화하고 자동화 옵션이 다양해지면서, 베네통의 경영진은 고객 만족도를 유지하려면 피킹 시간을 단축하고 물류 시설의 공간 능률을 높여 피킹 작업을 보다 효율적이고 유연하게 수행할 수 있는 방법을 찾아야 한다는 결론을 내렸습니다.
베네통은 온라인 쇼핑이 본격적으로 상용화되기 전에 이미 시장에서 가장 인지도가 높은 패션 브랜드 중 하나로 자리 잡으며 큰 성공을 거두었습니다. 하지만 베네통의 물류 책임자 솔단 발렌티노(Soldan Valentino)에 따르면, "약 7~8년 전까지만 해도 이커머스는 상당히 생소한 개념이었지만, 이미 베네통은 그 무렵부터 온라인 쇼핑이 리테일 비즈니스의 핵심이 되어야 한다는 사실을 깨닫기 시작했습니다."
베네통은 이커머스 업계에서 처음 10년 동안 구축한 노하우를 바탕으로 차세대 젊은 층에게 베네통의 제품을 소개하였습니다. 하지만 기존 물류 방식의 단점으로 인해, 고객에게 뛰어난 서비스를 정시에 빠르고 정확하게 제공하기 위해서는 자동화가 꼭 필요하다는 사실을 체감하였습니다.
베네통이 물류 및 창고 운영을 위해 오토스토어 시스템을 선택한 것은 오토스토어가 운영 효율성과 작업장 안전성을 크게 향상시키기 때문입니다.
기존 인프라에 딱 들어맞는 완벽한 솔루션
베네통이 오토스토어를 선택한 이유는 오토스토어 시스템을 베네통의 기존 건물에 원활하게 통합할 수 있기 때문이었습니다. 기존의 인프라를 대규모로 조정하거나 새로운 시설로 이전할 필요가 없기 때문에 실용성과 효율성이 높은 솔루션으로 판단되었습니다.
유연성 및 확장성
오토스토어의 가장 뛰어난 특장점 중 하나는 유연성입니다. 베네통은 시스템 도입 시 향후 10년에 대한 장기적인 예측을 하지 않아도 필요할 때 시스템을 조정할 수 있다는 점을 높이 평가했습니다. 현재 또는 가까운 미래에 발생하는 요구사항을 기반으로 시스템을 설계하고 확장할 수 있으므로 급변하는 비즈니스 환경에서 신속하게 조정할 수 있는 점이 중요한 요인으로 작용하였습니다.
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가동 중단 및 유지보수 필요성 감소
오토스토어는 기존의 다른 자동화 시스템에 비해 가동 중단이 현저히 적게 발생합니다. 유지보수가 필요한 경우 로봇을 쉽게 꺼낼 수 있도록 설계된 덕분에 지속적인 생산성이 보장되며 운영 중단을 최소화할 수 있습니다.
베네통만의 고유한 니즈에 맞춰 조정 가능
베네통의 오토스토어 시스템은 베네통의 구체적인 운영 요구사항을 충족하도록 맞춤 제작되었습니다. 마치 비스포크 정장을 입는 듯한 커스터마이징 덕분에 시스템이 베네통의 비즈니스 모델 및 운영 전략에 완벽하게 부합하도록 보장할 수 있었습니다.
지속 가능성 및 미래에 대비한 성능
오토스토어는 기업의 지속 가능성 달성 목표를 지원하며, 기존 시설에 설치가 가능하므로 신규 시설을 구축할 필요가 적어 환경에 끼치는 영향이 줄어듭니다. 오토스토어는 뛰어난 확장성을 갖추고 있어 미래의 비즈니스 트렌드와 니즈에 맞춰 조정이 가능하며, 이에 따라 기업의 성장과 사업 확장을 지원하는 지속 가능한 솔루션으로서 큰 가치를 제공합니다.
베네통은 효율적이고 확장 가능하며 안전한 물류 운영을 달성하기 위한 전략의 일환으로 오토스토어 솔루션을 선택하였습니다. 오토스토어 시스템은 유연성과 적응성이 뛰어나며, 뛰어난 공간 활용도 덕분에 물류 공간의 필요성이 감소하고 품목 취급 작업의 부담 또한 완화되므로 현재와 미래의 물류 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 경쟁 우위를 제공합니다.
베네통은 오토스토어 시스템을 도입하여 물류 운영에 큰 변화를 가져왔습니다. 운영 부문과 인력 부문의 효율성이 모두 해결되어 수많은 이점이 제공되었습니다.
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베네통은 오토스토어를 도입한 이후 물류 운영을 크게 혁신하여 공간 활용도, 운영 효율성 및 주문 처리의 정확성을 대폭 향상시켰습니다. 이러한 전략적 도입 덕분에 생산성이 증가하였을 뿐만 아니라, 기존 직원의 수를 유지하고 근무 조건이 개선되는 등 직원 만족도 또한 높아졌습니다.
베네통 대변인의 말을 빌리자면, "오토스토어 시스템은 더 이상 작업자가 통로와 창고를 돌아다니며 진열대에 있는 상품을 찾을 필요가 없으며, 필요한 상품을 포트로 전달해줍니다." 이러한 후기를 통해 오토스토어가 어떻게 프로세스를 간소화하고 효율성과 작업자 편의성에 집중하여 물류 관리의 새로운 표준을 세웠는지 그 영향력을 짐작해볼 수 있습니다.
오토스토어에서 제공한 자동창고 시스템은 2022년 말에 가동을 시작하였으며, 53대의 로봇과 6만개의 빈, 그리고 12대의 캐러셀포트로 구성되어 있습니다. 총 12대의 포트 중 10대는 주로 피킹 작업에 사용되고 나머지 포트 2대는 디캔팅에 사용되며, 이를 통해 베네통의 물류 팀이 통상 2교대 근무 시간 내에 최대 15,000개의 빈을 취급하고 최대 4,000개의 주문 라인에서 6만개 이상의 SKU를 처리할 수 있습니다. 또한 이러한 오토스토어 시스템을 통해 직원들이 상품을 디캔팅하여 창고 내 보관 공간으로 다시 돌려보낼 수 있습니다.
또한 파트너 Dematic의 창고 관리 소프트웨어가 오토스토어 인프라를 뒷받침하고 있으며, 재고와 운영 측면을 모두 포함하여 시스템 전반에 대한 포괄적인 가시성을 제공합니다.
2022년 말에 가동을 시작한 베네통의 새로운 오토스토어 시스템은 또 다른 혁신을 구현하며 업계에 새로운 기준을 정립하였습니다.
설치 유형: 브라운필드(기존 시설)
SKU: 60,000개 이상
처리량: 하루에 최대 15,000개 주문 라인 처리
로봇: 로봇 53대
포트: 캐러셀포트 12대
빈: 빈 6만개
파트너: Dematic
"다른 자동화 기술에 비해 가동 중단이 적다는 점이 가장 큰 장점입니다. 물류창고가 항상 가동 상태를 유지합니다."
"오토스토어 덕분에 주문 접수 마감 직전에 주문을 받아도 당일 배송이 가능합니다. 택배 배송 1시간 전에 주문이 접수되더라도 당일 배송이 가능합니다."
오토스토어™는 모든 창고 및 풀필먼트 센터에 맞춰 설계됩니다.
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