전자제품 유통업체 Komplett은 오토스토어를 최초로 설치한 기업 중 하나입니다. 오토스토어를 도입한 결과, Komplett은 이전에 비해 10배나 더 빠른 속도로 주문을 처리합니다.
스칸디나비아의 온라인 전자제품 유통업체인 Komplett은 전 세계에서 오토스토어 창고 자동화 시스템을 최초로 설치한 기업 중 하나입니다. 수년간 오토스토어 시스템 덕분에 창고에서 수동으로 피킹 작업을 할 때보다 10배나 더 빨리 주문을 처리할 수 있게 되었습니다.
스칸디나비아 최대의 온라인 중심 전자제품 유통업체인 Komplett는 게임 관련 제품과 소비자용 전자제품을 주로 취급하고 있습니다. 또한 Komplett는 컴퓨터, 가정용 및 레저용 제품, 사진 및 영상과 같은 분야에서도 고객들에게 전자제품을 제공하고 있습니다. Komplett의 첫 번째 온라인 매장은 전자 상거래가 널리 받아들여지기 훨씬 전인 1996년에 문을 열었습니다.
Komplett Group은 Komplett, Itegra 및 Webhallen의 3가지 브랜드로 유명하며 스웨덴, 노르웨이 및 덴마크에서 8개의 온라인 상점을 보유하고 있습니다. Webhallen 브랜드는 스웨덴 남부에 위치한 20곳의 오프라인 매장에서도 판매됩니다.
Komplett Group의 본사는 노르웨이 Sandefjord에 있으며, 스톡홀름과 오슬로에도 지사를 두고 있습니다. 이들은 고객에게 가능한 한 가장 저렴한 가격으로 가장 광범위한 전자 제품을 제공하는 동시에 가장 원활한 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로합니다.
2020년에 이 그룹은 8개의 전자상거래 상점 방문객이 총 130만 명에 달하였습니다. 전체적으로 약 150만명의 고객이 있으며 그 중 70%는 등록된 고유 사용자(unique user)입니다.
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크기가 2,000 평방미터(270,000 평방피트)가 조금 넘는 Sandefjord 창고는 2008년부터 오토스토어를 도입하여 운영되고 있습니다. 이러한 오토스토어 시스템은 Komplett의 수동 창고 시스템과 함께 사용됩니다.
“저희가 2007년에 창고를 발전시키기 시작했을 때, 유럽에서 이 시스템만큼의 자동화 수준을 구현한 기업은 거의 없었습니다.”라고 Komplett Group의 물류 관리자인 Bjørn-Tore Svendsen은 말합니다.
그는 주문 및 배송의 신속하고 정확한 처리가 필수적이며 고객이 주문을 추적할 수 있어야 한다고 설명합니다. 원활한 프로세스를 보장하기 위해서는 회사의 물류 운영이 항상 확장 가능하고 유연하며 효율적이어야 합니다. 오토스토어 시스템은 이 모든 것을 가능하게 하였습니다.
최근 몇 년 동안 Komplett은 물류 운영에 상당한 투자를 하였으며 현재 창고 시스템 가동률이 99.9%에 달하는 이점을 누리고 있습니다. 당연하게도 오토스토어 시스템은 주말을 포함하여 24시간 작동하며, 이는 기업에서 목표한 대로 빠르고 정확하게 배송하는 데 기여합니다.
고객은 우체국이나 식료품점과 같은 픽업 지점에서 수거하거나 자택으로 배송받는 등 배송 방식을 선택할 수 있습니다. 오슬로 및 노르웨이의 다른 일부 지역의 경우, 특급 배송을 통해 익일 배송이 이루어집니다. 그렇지 않은 경우, 표준 배송 시간은 영업일 기준 1~3일입니다.
Komplett 팀은 Komplett에 설치된 오토스토어 시스템에 대해 다음과 같이 설명합니다:
창고 직원이 수동으로 피킹 작업을 할 때보다 약 10배 더 많은 주문 품목을 처리할 수 있는 등 오토스토어 설치에 따른 이점은 무궁무진합니다.
또한 오토스토어를 도입하면 창고에 포크리프트, 복도, 경사로가 필요하지 않기 때문에 Komplett은 가용한 보관 공간을 최대한 활용할 수 있습니다. 그리고 시스템을 확장하고 싶은 경우 기존의 그리드를 연장하고 로봇, 빈, 피킹 스테이션의 수를 늘리기만 하면 되기 때문에 손쉽게 확장이 가능합니다.
마지막으로 이 시스템은 에너지 사용량이 적기 때문에 경제적이고 환경 친화적입니다.
저희가 2007년에 창고를 발전시키기 시작했을 때, 유럽에서 이 시스템만큼의 자동화 수준을 구현한 기업은 거의 없었습니다.
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