오토스토어의 최초 고객사 중 한 곳

스칸디나비아의 온라인 전자제품 유통업체인 Komplett은 전 세계에서 오토스토어 창고 자동화 시스템을 최초로 설치한 기업 중 하나입니다. 수년간 오토스토어 시스템 덕분에 창고에서 수동으로 피킹 작업을 할 때보다 10배나 더 빨리 주문을 처리할 수 있게 되었습니다.

스칸디나비아 최대의 온라인 중심 전자제품 유통업체인 Komplett는 게임 관련 제품과 소비자용 전자제품을 주로 취급하고 있습니다. 또한 Komplett는 컴퓨터, 가정용 및 레저용 제품, 사진 및 영상과 같은 분야에서도 고객들에게 전자제품을 제공하고 있습니다. Komplett의 첫 번째 온라인 매장은 전자 상거래가 널리 받아들여지기 훨씬 전인 1996년에 문을 열었습니다.

Komplett Group은 Komplett, Itegra 및 Webhallen의 3가지 브랜드로 유명하며 스웨덴, 노르웨이 및 덴마크에서 8개의 온라인 상점을 보유하고 있습니다. Webhallen 브랜드는 스웨덴 남부에 위치한 20곳의 오프라인 매장에서도 판매됩니다.

Komplett Group의 본사는 노르웨이 Sandefjord에 있으며, 스톡홀름과 오슬로에도 지사를 두고 있습니다. 이들은 고객에게 가능한 한 가장 저렴한 가격으로 가장 광범위한 전자 제품을 제공하는 동시에 가장 원활한 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로합니다.

2020년에 이 그룹은 8개의 전자상거래 상점 방문객이 총 130만 명에 달하였습니다. 전체적으로 약 150만명의 고객이 있으며 그 중 70%는 등록된 고유 사용자(unique user)입니다.

오토스토어 시스템과 수동 시스템이 나란히 같이 작동합니다.

크기가 2,000 평방미터(270,000 평방피트)가 조금 넘는 Sandefjord 창고는 2008년부터 오토스토어를 도입하여 운영되고 있습니다. 이러한 오토스토어 시스템은 Komplett의 수동 창고 시스템과 함께 사용됩니다.

“저희가 2007년에 창고를 발전시키기 시작했을 때, 유럽에서 이 시스템만큼의 자동화 수준을 구현한 기업은 거의 없었습니다.”라고 Komplett Group의 물류 관리자인 Bjørn-Tore Svendsen은 말합니다.

그는 주문 및 배송의 신속하고 정확한 처리가 필수적이며 고객이 주문을 추적할 수 있어야 한다고 설명합니다. 원활한 프로세스를 보장하기 위해서는 회사의 물류 운영이 항상 확장 가능하고 유연하며 효율적이어야 합니다. 오토스토어 시스템은 이 모든 것을 가능하게 하였습니다.

최근 몇 년 동안 Komplett은 물류 운영에 상당한 투자를 하였으며 현재 창고 시스템 가동률이 99.9%에 달하는 이점을 누리고 있습니다. 당연하게도 오토스토어 시스템은 주말을 포함하여 24시간 작동하며, 이는 기업에서 목표한 대로 빠르고 정확하게 배송하는 데 기여합니다.

고객은 우체국이나 식료품점과 같은 픽업 지점에서 수거하거나 자택으로 배송받는 등 배송 방식을 선택할 수 있습니다. 오슬로 및 노르웨이의 다른 일부 지역의 경우, 특급 배송을 통해 익일 배송이 이루어집니다. 그렇지 않은 경우, 표준 배송 시간은 영업일 기준 1~3일입니다.

Komplett의 오토스토어 시스템에 대한 추가 정보

Komplett 팀은 Komplett에 설치된 오토스토어 시스템에 대해 다음과 같이 설명합니다:

• 이 회사의 제품 포장 중 85%를 오토스토어가 담당하고 있으며, 나머지 품목은 피킹 및 패킹 작업을 거칩니다.
• 75개의 자체 충전 로봇이 알루미늄 소재의 오토스토어 그리드를 날마다 가로질러 다니며 물품을 보관, 피킹 및 적재하고 배송을 위해 물품을 준비합니다.
• 오토스토어 덕분에 4초에 하나씩 제품이 고객에게 배송되고 있습니다.
• 하루에 평균적으로 약 6,000개의 패키지가 배송됩니다.
• 고객이 주문한 지 겨우 20분 후에, 주문 품목이 이미 목적지를 향해 이동하게 됩니다.
• 이 시스템에는 72,500개의 빈이 존재합니다.

오토스토어 시스템의 이점

창고 직원이 수동으로 피킹 작업을 할 때보다 약 10배 더 많은 주문 품목을 처리할 수 있는 등 오토스토어 설치에 따른 이점은 무궁무진합니다.

또한 오토스토어를 도입하면 창고에 포크리프트, 복도, 경사로가 필요하지 않기 때문에 Komplett은 가용한 보관 공간을 최대한 활용할 수 있습니다. 그리고 시스템을 확장하고 싶은 경우 기존의 그리드를 연장하고 로봇, 빈, 피킹 스테이션의 수를 늘리기만 하면 되기 때문에 손쉽게 확장이 가능합니다.

마지막으로 이 시스템은 에너지 사용량이 적기 때문에 경제적이고 환경 친화적입니다.