오토스토어 도입 후 매출 2배 성장

노르웨이 트론헤임에 물류창고를 두고 있는 여성 스포츠웨어 온라인 유통업체 Get Inspired는 오토스토어 시스템을 설치한 후 많은 이점을 확보하였습니다.

실예 란츠버그(Silje Landsberg)는 2009년 오슬로의 작은 아파트 주방에서 회사를 설립하였습니다. 이후 비약적인 성장을 거듭한 이 리테일 업체는 하이킹, 트레이닝, 또는 일상적인 스포티 룩을 즐기는 여성들을 위한 패셔너블한 브랜드 제품을 판매하고 있습니다.

1인 스타트업으로 시작한 Get Inspired는 10년 만에 5,000만 달러 규모의 온라인 리테일 업체로 성장했습니다. 오프라인 매장이 없는 이 회사는 현재 노르웨이 최고의 온라인 쇼핑몰 중 하나로 자리매김하였습니다.

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현재 Get Inspired AS는 161개 기업의 제품을 취급하고 있으며, 빠른 배송을 보장하는 최고 수준의 고객 서비스를 자신있게 선보이고 있습니다.

하지만 고객에게 주문 상품을 신속하게 배송하는 것은 수년 동안 쉽지 않은 일이었다고 Get Inspired의 창고 및 물류 관리자인 베가드 트베르보그는 회상합니다. "예전에는 선반 사이에 카트를 놓고 수동으로 피킹 작업을 진행했습니다. 하지만 그것만으로는 더 이상 원활한 서비스를 제공하기에 충분하지 않았습니다."

당면과제

회사가 성장하면서 Get Inspired는 물류창고를 다른 나라로 이전하거나 현지에서 창고 자동화 시스템에 투자하는 방안 중 하나를 선택해야 하는 상황에 이르렀습니다.

다른 물류창고 여러 곳을 방문하여 참고한 결과, 이 회사는 Element Logic에서 제공하는 오토스토어 시스템을 선택했습니다. 다른 아웃도어 리테일 업체인 Stormberg와 서점 유통업체 Thanke AS에서 도입한 로봇 솔루션을 참고한 것이 오토스토어를 선택한 계기가 되었습니다.

"오토스토어 시스템은 Get Inspired의 물류창고 시스템 전체에 혁신을 가져왔습니다."라고 담당자 트베르보그는 말합니다. 그는 조만간 고객이 온라인으로 주문하기도 전에 제품을 받게 될지도 모른다며 농담을 던졌습니다.

Get Inspired는 2016년과 2020년 두 차례에 걸쳐 1,400여개의 경쟁업체가 경합을 벌인 끝에 최우수 온라인 쇼핑몰로 선정되는 영예를 안기도 하였습니다.

오토스토어 시스템의 이점

담당자 트베르보그에 따르면 오토스토어를 설치하여 얻게 된 수많은 이점은 다음과 같습니다:

• 일일 제품 라인 생산량이 100% 증가했습니다.
• 상품의 흐름이 크게 개선되고 고객에게 배송하는 시간이 50% 단축되었습니다.
• 직원들이 업무 시간 동안 훨씬 더 많은 성과를 낼 수 있습니다.
• 오토스토어의 창고 자동화 시스템은 훨씬 더 인체공학적으로 설계되어 Get Inspired의 물류창고 작업자들이 보다 쉽게 작업할 수 있습니다.
• 오토스토어 시스템은 평상시 또는 연휴 성수기(예: 블랙 프라이데이 전후의 주문량 급증)에 대규모 확장이 가능합니다.
• 코로나19 팬데믹 기간 동안 물류창고에서 직원들 간에 사회적 거리두기를 실천하기 쉬웠습니다. 로봇은 사람과 달리 얼마든지 서로 긴밀하게 작업이 가능하며, 피킹 포트가 자연스럽게 배치되어 직원들이 서로 적절한 거리를 유지하면서 코로나19 확산 방지 조치에 주의를 기울일 수 있었습니다.

시스템 작동 방식

Get Inspired의 트론헤임 물류창고에 설치된 오토스토어 시스템은 R5 로봇 34대, 빈 54,000개 및 캐러셀포트 10대로 구성되어 있습니다. 물류창고의 면적은 3,300㎡(35,520평방피트)이며 35명의 직원이 근무하고 있습니다.

회사가 성장하면서 오토스토어 시스템을 여러 차례 확장하였으며, 이 때마다 별도로 운영을 중단하지 않아도 확장이 가능하였습니다.

오토스토어는 전 세계 물류창고에서 거의 동일한 방식으로 작동합니다. Get Inspired의 물류창고에서는 로봇이 약 3m/s(9.8ft/s)의 속도로 알루미늄 그리드 위를 이동합니다.

오토스토어 로봇은 긴 그리퍼(gripper)를 사용하여 상품이 들어있는 빈을 아래로부터 끌어올려 포트로 전달합니다. 각 로봇은 특정 주문에 필요하지 않은 빈을 그때그때 사용 가능한 주변 공간에 배치합니다. 로봇이 해당되는 빈을 인출하고 나면, 다른 로봇이 위치가 바뀐 빈들을 그리드의 원래 위치로 다시 되돌려놓습니다.

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프로젝트 사양

설치 유형: 브라운필드(기존 시설)
면적: 3,300제곱미터
로봇: R5 로봇 34대
포트: 캐러셀포트 10대
빈: 54,000개
파트너: Element Logic