주문 풀필먼트 4배 증가

NTUC FairPrice가 전자 상거래 플랫폼인 FairPrice On을 개편한 2018년 3월, GLS는 빠른 온라인 서비스에 대한 수요를 충족시키기 위해 오토스토어™ 자동 창고 시스템을 도입했습니다. 자동화에 대한 투자는 성과를 거두었습니다. GLS는 오토스토어를 활용하여 피킹 작업의 효율성을 크게 높였으며, 이는 FairPrice On 웹사이트와 모바일 애플리케이션이 초기에 성공을 거두고 지속적으로 성장할 수 있었던 핵심 비결이었습니다.

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자동화를 위한 전략적 계획

GLS의 자동화 계획은 싱가포르가 소매 산업 혁신 맵(ITM)을 도입한 2016년에 시작되었습니다. 이 맵에는 분야별 혁신을 지원하는 핵심 전략이 포함되어 있으며 혁신과 생산성 향상을 목표로 하는 신기술 채택에 중점을 두고 있습니다.

GLS는 이 맵에 기술된 전략을 채택했습니다. “우리는 전자 상거래 산업의 끊임없는 변화에 적응하면서 생산성과 고객 서비스를 향상시키기 위해 기술을 혁신하고 활용하고 있습니다.”라고 前 CEO Seah Kian Peng은 말합니다.

COVID-19 팬데믹 초반에 특정 제품에 대한 수요가 급증한 것은 GLS가 처리 역량을 늘려야 한다는 것을 의미했습니다. 싱가포르는 이 지역에서 상품 공급망을 개선하는 역할을 담당했습니다.

Kian Peng은 글로벌 공급망의 변화에 따라 싱가포르가 신뢰받는 비즈니스 허브로 부상할 수 있는 기회가 창출될 것이라고 믿습니다.

식료품 전자 상거래의 인기를 주도하는 오토스토어

GLS에 설치된 오토스토어 시스템은 13,000개 이상의 제품을 보관하고 하루에 최대 3,000건의 주문을 처리할 수 있으며, 현재 등록된 구독자가 40만 명이 넘는 등 FairPrice On이 크게 성장할 수 있는 계기가 되었습니다. 많은 사람들이 모바일 앱을 통해 주문합니다.

GLS의 싱가포르 대형 창고에 설치된 오토스토어 시스템은 다음과 같습니다:

• 그리드는 올림픽 수영장의 1.5배 크기에 해당하는 공간을 차지하며, 1,875 평방미터(20,182 평방피트)의 면적을 차지합니다.
• 55개의 로봇이 주문 품목을 보관하고 있는 빈을 찾아서 끌어올리고 알루미늄 그리드 위를 가로질러 다니며, 보관 공간을 극대화합니다.
• 20,000개의 빈이 여러 레이어에 분산되어 있습니다. 각 빈은 다양한 유형의 제품을 보관하여 시스템의 유연성을 더욱 높일 수 있습니다.
• 하루에 최대 3,000개의 주문을 처리할 수 있어 이전 시스템에 비해 주문 풀필먼트가 네 배 증가하였습니다. 이제 GLS는 시간당 220개의 주문 라인을 처리할 수 있습니다.
• 로봇은 무선 랜을 사용하여 다른 로봇 및 컨트롤 시스템과 교신합니다.

오토스토어의 장점

오토스토어는 싱가포르와 그 주변 지역에 거주하는 사람들의 경제적 이익을 극대화하는 데 도움을 주고 있습니다.

새로운 오토스토어 시스템이 공식적으로 출범할 당시 Tharman Shanmugarathnam 싱가포르 부총리는 다음과 같이 말하였습니다: “싱가포르는 현재 모든 사람의 이익을 극대화하기 위해 기술 변화를 수용하는 것뿐만 아니라 이러한 기술 수용이 일자리에 어떻게 영향을 미치고 모든 사람이 변화에 잘 적응하는데 어떻게 도움이 되는지 주시하고 있으며, GLS의 행보는 싱가포르의 이러한 새로운 모습이 잘 반영되어 있습니다.”

Halimah Yacob 싱가포르 대통령은 다음과 같이 덧붙입니다: “자동화를 통해 GLS는 제품을 보다 쉽게 추적하면서 프로세스를 간소화할 수 있었습니다. 이를 통해 GLS는 잠재적인 문제가 주된 문제점으로 바뀌어 혼란을 야기하기 전에 잠재적인 문제를 미리 발견할 수 있게 되었습니다.”

Yacob 대통령은 싱가포르가 대부분의 식품을 수입하기 때문에 이러한 효율성이 더욱 중요하다고 강조합니다. “싱가포르는 식품의 90% 이상을 170개국에서 수입합니다. 따라서 필수 식재료에 대한 공급망 탄력성을 보장하는 일은 매우 중요합니다. 이는 국가 안보의 문제입니다.”

자동화된 창고 시스템은 전반적인 경제적 이점을 가져왔을 뿐만 아니라 GLS의 운영 효율성을 네 배로 향상시켰습니다. 또한 가용한 인력을 최대한 활용하며, 전체 시스템이 매우 유연하고, 향후의 성장을 대비하기 위해 시스템을 쉽게 확장할 수 있습니다.