스웨덴 온라인 약국, 오토스토어 도입

스웨덴의 대표적인 온라인 약국 Apotea.se는 2012년 설립 이래 의약품 이커머스 분야에서 선구적인 역할을 해왔습니다. 고객들은 수상 경력에 빛나는 이 온라인 약국을 통해 24,000가지의 일반의약품과 약 16,000가지의 사람 및 동물용 처방약을 구입할 수 있습니다. 신속하고 정확한 배송과 뛰어난 고객 서비스를 제공하려는 이 회사의 지속적인 노력 덕분에 첫해 100만 유로(한화 약 14억원)에 불과했던 매출이 10년 후에는 4억 5천만 유로(약 6549억원)로 훌쩍 뛰었습니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 Apotea를 찾는 고객들이 급증하자, 기존의 물류 시스템으로는 이러한 신규 고객들을 만족시키기에 역부족이라는 사실이 드러났습니다. 스웨덴 최고의 온라인 약국을 지향하는 이 회사는 스웨덴 웁살라(Uppsala) 서쪽의 모르공고바(Morgongåva) 비즈니스 파크에 있는 물류센터를 혁신하기 위해 진행 중인 자동화 프로젝트에 박차를 가했습니다.

당면과제

매일 약 5만건의 주문을 처리해야 하는 Apotea는 연간 성장률에 맞춰 확장이 가능한 자동창고 솔루션이 필요했습니다. 또한 38,000m² 규모의 모르곤고바 물류시설 공간을 최대한 효율적으로 활용할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 따라서 Apotea의 니즈를 충족하기 위해 시장에서 가장 성능이 뛰어나고 보관 밀도가 높은 자동창고 시스템 오토스토어가 선택된 것은 당연한 결과였습니다.

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"온라인 약국 Apotea의 비즈니스 컨셉은 다양한 제품을 무료로 빠르게 배송하는 것입니다. 배송을 무료 또는 낮은 가격으로 신속하게 제공하는 것이 당사와 당사의 고객들에게 매우 중요합니다."라고 Apotea의 창립자 겸 CEO 파 스발손(Pär Svärdson)은 말합니다. "다양한 제품 크기와 주문량을 처리할 수 있고 사업 성장에 맞춰 확장할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요했습니다. 이번 투자로 효율성이 향상되어 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 보다 수월하게 제공할 수 있게 되었습니다."

오토스토어 시스템의 이점

Apotea는 오토스토어 시스템을 기존의 자동화 추진과 결합하고, 세 대의 eOperator 품목 피킹 로봇을 설치하는 등 몇 가지 전문적인 업그레이드를 실시하여 다음과 같은 목표를 달성하고자 합니다:

• 모르곤고바 물류시설의 효율성 향상
• 더 빠르고 정확한 배송 서비스 제공
• 비용 효율적인 24시간 연중무휴 운영 지원
• 주문량 변동에 맞춰 조정

또한 기존의 물류창고 및 물류 모델에 비해 무려 4배나 더 높은 보관 밀도와 10배 더 높은 성능을 제공하는 오토스토어 시스템 덕분에 이 회사는 원래도 뛰어났던 서비스 수준을 한층 더 업그레이드하고 운영 비용을 절감할 것으로 기대됩니다.

"팬데믹 기간 동안, 당사는 주문 상품 5만건을 처리하던 기존의 처리량을 10만건까지 확장할 방안을 모색했습니다. 오토스토어 시스템 설치를 고려한 결과, 당사의 성장 동력 중 하나인 품목 피킹 작업에 로봇 기술을 접목할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저희가 원했던 솔루션인 것은 물론, 매우 뛰어난 효과를 발휘할 것임을 직감했습니다."라고 Apotea의 스발손 CEO는 말하였습니다.

시스템 작동 방식

Apotea의 새로운 자동화 물류 시설은 2022년 12월에 가동을 시작하였으며, 그 중심에는 오토스토어 시스템이 있습니다. 이곳에 설치된 오토스토어 시스템은 2만 개의 빈(추가로 5,000개 수용 가능), 배터리로 구동되는 30대의 R5 로봇, 4대의 캐러셀 포트로 구성되어 있습니다. R5 로봇은 수직으로 쌓인 알루미늄 레일 시스템인 그리드를 따라 이동하며, 지시에 따라 품목을 인출하거나, 재고를 조사하거나 정리합니다.

물류창고 관리 소프트웨어(WMS)는 연중무휴 24시간 작동이 가능한 로봇을 지시하는 데 사용되며, 초기에는 시간당 800개의 주문 라인을 처리할 수 있을 것으로 예상됩니다. 그 외에 설치된 창고 자동화 기술에는 Element Logic의 eOperator 품목 피킹 로봇 3대가 포함됩니다.

"Apotea는 스웨덴 이커머스 업계에서 놀라운 행보를 보여주고 있는 대기업입니다. 빠르고 정확한 배송을 강점으로 내세우고 있기 때문에 이 회사가 오토스토어 솔루션과 Element Logic의 스마트한 피킹 품목 로봇 eOperator를 연계 도입하게 된 것은 어찌보면 당연한 일입니다. 그 결과 주문 처리 능력, 상품 처리 및 배송 시간이 개선되었습니다."라고 Element Logic 스웨덴의 영업 이사인 Anders Bohlin은 말합니다.

시스템 개요

• 빈 2만 개(총 2만 5천개까지 수용 가능)
• R5 로봇 30대
• 캐러셀 포트 4대
• 품목 피킹 로봇 3대(eOperator)
• 시간당 800개의 주문 라인 처리(계산된 용량)
• 연중무휴 24시간 운영

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Apotea는 Element Logic을 통해 오토스토어를 설치하고 지원을 받습니다.